Festhängende Arbeit in Jira finden

Arbeit bleibt selten mit Getöse stecken. Sie steht jeden Tag ein wenig länger auf „In Arbeit“, bis jemand in einer Besprechung nachfragt. So erkennen Sie sie früh, allein mit dem Verlauf, den Jira ohnehin speichert.

„Alt“ ist nicht dasselbe wie „festhängend“

Ein Vorgang, der seit zehn Tagen offen ist, ist unbedenklich in einem Team, das üblicherweise zwei Wochen braucht, und alarmierend in einem Team, das üblicherweise zwei Tage braucht. Der einzige faire Maßstab ist das Tempo Ihres eigenen Teams: wie lange Arbeit üblicherweise dauert, sobald jemand damit beginnt.

Das übliche Tempo Ihres Teams messen

1. Nehmen Sie die Vorgänge, die in den letzten zwölf Wochen erledigt wurden.
2. Messen Sie für jeden die Zeit vom ersten Wechsel in einen Status „In Arbeit“ bis zur Erledigung. Das ist seine Durchlaufzeit.
3. Notieren Sie den Median (die Hälfte der Arbeit wird schneller fertig) und das 85. Perzentil (85 % werden schneller fertig).

Vergleichen Sie, was gerade läuft

• Unter dem Median: im Fluss, nichts zu tun.
• Zwischen Median und 85. Perzentil: verlangsamt. Einen Blick im Stand-up wert.
• Über dem 85. Perzentil: festhängend. Ein Gespräch noch heute wert.

Umsetzung in Jira

Ein JQL-Filter kann laufende Arbeit auflisten, aber nicht jeden Vorgang mit Ihrem üblichen Tempo vergleichen. Clearlane Pulse übernimmt das Messen für Sie: Es liest Ihren Statusverlauf, ermittelt Ihr Tempo und ordnet jeden laufenden Vorgang auf einer Bahn ein: im Fluss, verlangsamt oder festhängend, in klaren Worten.

Was tun mit festhängender Arbeit

• Fragen Sie, was sie blockiert, nicht, wer langsam ist.
• Teilen Sie sie auf, wenn sie größer ist als erwartet.
• Beginnen Sie keine neue Arbeit, bis sich der festhängende Vorgang bewegt.